Privacy Statement

Wie dit leest...

1. koopt wel eens online tickets bij ons;
2. is lid van onze bibliotheek;
3. bezoekt onze website;
4. ontvangt een van onze nieuwsbrieven;
5. ontvangt onze mailings;
6. of volgt ons op social media.

Wie dit leest...

"We gaan altijd vertrouwelijk met jouw gegevens om."

Droge kost? Dat sowieso. Maar misschien toch even doorbijten, het gaat immers over jouw gegevens.

Bij het Groninger Forum vinden we het heel belangrijk dat er goed met jouw gegevens om wordt gegaan. Daarom leggen we hier uit waarom we welke gegevens verzamelen. En ook wat je kunt doen als je het daar niet mee eens bent. We proberen het zo simpel mogelijk te houden.

Wat we van je verzamelen en waarom

Welke gegevens we van je verzamelen hangt af van wat je bij ons komt doen: koop je een kaartje voor de film, een evenement of een debat of ben je lid van onze bibliotheken (gemeente Groningen). Maar wat je ook komt doen: we verzamelen alleen gegevens die we echt nodig hebben en we gaan altijd vertrouwelijk met jouw gegevens om.

"We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarom je bij ons komt."

Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de wet AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) stelt. Alle informatie wordt veilig opgeslagen en is alleen toegankelijk voor die mensen die er bij hoeven. Dit doen we door technische, veiligheids- en organisatorische maatregelen te nemen. Geen spannende dingen dus, dit doen we eigenlijk alleen omdat we jou en anderen zo goed mogelijk van dienst willen zijn. Hieronder leggen we het precies uit per situatie.

1. Koop je een ticket online?

Als je tickets koopt via onze website, maak je een ticketaccount aan. We houden van je bij:
+ Voor- en achternaam: zodat we je netjes kunnen aanspreken.
+ E-mailadres: zodat we je de e-tickets kunnen toesturen en we je kunnen mailen als er bijvoorbeeld een evenement wordt geannuleerd ('servicemails', zie paragraaf 5a).

De volgende gegevens hoef je niet op te geven, maar dat mag wel:
+ Adres: zodat we weten waar onze bezoekers vandaan komen.
+ Telefoonnummer: zodat we je kunnen bereiken als een film of event last minute wordt geanuleerd.
+ Geboortedatum: zodat we kunnen berekeken hoe oud de gemiddelde bezoeker is (van bepaalde events).

Daarnaast kun je in je ticketaccount aangeven of je tips en aanbiedingen wilt ontvangen en welke nieuwsbrieven je wilt ontvangen (zie ook hoofdstuk 5 over mailings).

Ik wil mijn gegevens inzien of wijzigen

Je kunt zelf je gegevens en voorkeuren altijd inzien, aanpassen of je account verwijderen via onze website: inloggen in je ticketaccount

2. Ben je lid van onze bibliotheek?

Als je lid wordt van onze bibliotheek (gemeente Groningen), ga je uiteraard akkoord met onze voorwaarden. Omdat dit een lidmaatschap is, houden we van je bij:
+ Naam: omdat je lidmaatschap persoonsgebonden is, komt je naam op je bibliotheekpas te staan.
+ Geslacht: op dit moment slaan we je geslacht op. We doen echter niets met deze informatie. Daarom zijn we ermee bezig deze gegevens van alle leden te verwijderen en te zorgen dat nieuwe leden geen geslacht meer hoeven in te vullen.
+ Geboortedatum: zodat je het juiste abonnement krijgt. Kinderen zijn bijvoorbeeld gratis lid, maar mogen geen 18+ materialen lenen.
+ Adres: zodat we je bibliotheekpas thuis kunnen sturen.
+ E-mailadres: zodat we je kunnen mailen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld om je te laten weten wanneer je leentermijn verloopt of wanneer je gereserveerde materialen op kunt halen (dit zijn servicemails, zie ook hoofdstuk 5).

De volgende gegevens hoef je niet op te geven, maar het mag wel:
+ Telefoonnummer: zodat we je kunnen bereiken.

Ik wil mijn gegevens inzien of wijzigen

Als je inlogt via 'Mijn account' op de bibliotheekpagina op onze website, kun je zelf je gegevens inzien en wijzigen.

Als lid van onze bibliotheek kun je na 1 jaar lidmaatschap maandelijks opzeggen. Als je opzegt, dan bewaren we je gegevens niet langer dan nodig voor statistische doeleinden.

3. Bezoek je onze website?

Dit gaat natuurlijk over cookies! En laten we beginnen met zeggen dat je natuurlijk zelf je cookies kunt uitschakelen, dit doe je in de instellingen van je browser.

Terug naar de inhoud. Bij het Groninger Forum gebruiken we verschillende cookies die ervoor zorgen dat je bezoek aan onze website(s) prettiger en makkelijker wordt. Cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat je browser je wachtwoord onthoudt. En bij ons op de website zorgen ze er ook voor dat je voorstellingen en activiteiten kunt bewaren voor later.

Fijn om te weten over cookies

Er kan geen persoonlijke informatie, zoals een telefoonnummer of een e-mailadres, uit cookies worden herleid. De data wordt niet aan derden verstrekt en voor analyse gebruiken wij alleen geanonimiseerde gegevens.

We hebben jouw toestemming nodig om cookies te plaatsen

Voor het plaatsen van bepaalde cookies hebben wij je toestemming nodig. We vragen je toestemming wanneer je onze website bezoekt. Door op accepteren te klikken, je bezoek voort te zetten, te klikken op links of onderdelen, of op enige wijze verder te surfen binnen onze website, geef je via een actieve handeling (een opt-in) toestemming voor het plaatsen van cookies. Deze cookies passen we toe.

Functionele cookies

Verhogen het gebruikersgemak. Bijvoorbeeld het onthouden van informatie die je invult en het herkennen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven.

Analytische cookies

Houden geanonimiseerd webstatistieken bij. We zien bijvoorbeeld dat een webpagina 100 keer is bekeken, maar niet door wie. Met deze informatie kunnen we onze website nog beter inrichten.

Tracking cookies

Volgen je online gedrag, zodat we weten wat jij interessant vindt. Met die informatie kunnen we je zo relevant mogelijke promotionele content aanbieden én kunnen we voorkomen dat je te vaak dezelfde content ziet.

Social-media-cookies

Als je klikt op social-media-buttons op onze website, bijvoorbeeld om een film te delen op Facebook, kan het zijn dat deze media cookies plaatsen op je pc. Hier zijn de voorwaarden van het desbetreffende social-media-kanaal zelf van toepassing.

4. Ontvang je één van onze nieuwsbrieven?

Dan hebben we alleen je e-mailadres nodig. Je e-mailadres wordt alleen met expliciete toestemming toegevoegd aan onze lijst van abonnees. Je kunt je online of offline (via een inschrijfkaartje) inschrijven. Je ontvangt daarna een bevestigingsmail om je inschrijving te activeren, dit heet ook wel een double opt-in. En uiteraard bevat iedere nieuwsbrief ook een link waarmee je je weer kunt afmelden.

Ik wil mijn gegevens inzien of wijzigen

Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je account kunt inzien. Je kunt hier zien welke persoonsgegevens we van je hebben en welke toestemmingen je ons hebt gegeven. Je kunt je gegevens en toestemmingen hier ook wijzigen.

5. Ontvang je onze mailings?

We maken onderscheid tussen: servicemails, tips en aanbiedingen en evaluatiemails.

5.a Servicemails

Servicemails zijn onderdeel van de dienst die je van ons afneemt. We maken onderscheid tussen servicemails die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en servicemails waarmee we je extra service kunnen bieden.

Servicemails die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening zijn bijvoorbeeld mailtjes met de e-tickets die je gekocht hebt. Of een e-mail die we je sturen als een evenement waarvoor je kaarten hebt, geannuleerd wordt. Ben je lid van onze bibliotheek, dan krijg je servicemails met uitleg over je lidmaatschap en bijvoorbeeld over wanneer je leentermijn verloopt als je materialen hebt geleend. Voor dit soort e-mails kun je je niet afmelden.

Servicemails waarmee we extra service bieden, sturen wij op de grondslag gerechtvaardigd belang. Dit zijn bijvoorbeeld e-mails waarmee we je voorafgaand aan een event dat je gaat bezoeken, extra informatie geven over dat event. Zoals de timetable of andere relevante informatie. Of e-mails om je achteraf te bedanken dat je er was, waarin we de foto’s van het evenement met je delen. Voor deze servicemails kun je je afmelden in je ticketaccount. En in elke mail die je van ons ontvangt zit een knop om je af te melden.

5.b Tips en aanbiedingen

Als je dat wilt, sturen we je af en toe Tips en aanbiedingen, omdat je een filmspecial, activiteit, festival of evenement bij ons hebt bezocht en we je graag willen wijzen op een nieuwe editie van dit event. Op die manier mis je niks!

We sturen je Tips en aanbiedingen wanneer je je daar expliciet voor aanmeldt, óf als je je hebt aangemeld voor één of meerdere nieuwsbrieven. Dit doen we op de grondslag toestemming. Uiteraard kun je je toestemming altijd weer intrekken. Dit kan in je ticketaccount. En in elke mail die je van ons ontvangt zit een knop om je af te melden.

5.c Evaluaties

Soms sturen we na afloop van een event een evaluatiemail. Dit doen we op de grondslag gerechtvaardigd belang. Feedback van onze klanten is erg belangrijk voor ons om onze dienstverlening te verbeteren, en de inbreuk op je privacy is relatief klein. Voor deze evaluatiemails kun je je afmelden in je ticketaccount. En in elke mail die je van ons ontvangt zit een knop om je af te melden.

6. Volg je ons?

Dat vinden we leuk! Als je ons volgt op social media (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube en LinkedIn) dan gelden de privacy-overeenkomsten van deze media zelf. Je moet daar inloggen om je instellingen aan te passen.

Tot slot, nog even dit over de foto's en video's

Tijdens festivals en events en in of bij onze locaties maken we vaak film- en/of foto-opnames. We gebruiken deze foto’s voor ons eigen archief, het promoten van het desbetreffende of een gelijksoortig evenement en we delen de foto’s achteraf graag met alle bezoekers via sociale media en/of via een directe mail. Dit doen we op grondslag van gerechtvaardigd belang. Onze fotograaf is altijd duidelijk herkenbaar aanwezig. Heb je er bezwaar tegen dat er foto’s worden gemaakt, dan kun je dit aangeven bij onze fotograaf. We zullen je dan niet in beeld brengen.

Kinderen tot 16 jaar brengen we niet herkenbaar in beeld, tenzij we daarvoor toestemming hebben gekregen van de ouders.

Mocht je, ondanks onze zorgvuldigheid, achteraf toch bezwaar hebben tegen een foto waar je zelf of je kind herkenbaar op staat? Neem dan contact met ons op via onderstaand mailadres. Wij zullen vervolgens de foto verwijderen.

Wil je iets aanpassen of heb je een vraag?

In het ticketaccount, het nieuwsbriefaccount en het bibliotheekaccount kun je zelf je gegevens inzien en wijzigen. Als je meer informatie wilt over de persoonsgegevens die mogelijk van jou zijn verzameld bij het Groninger Forum, neem dan contact met ons op via: support@groningerforum.nl. Binnen vier weken ontvang je schriftelijk of per mail inzage.

- Versie 6, 5 juni 2019

Weet als eerste
wat er speelt

Bring it on!